Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Bestimmungen

Bei pyromentavia verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Diese Richtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für Rückerstattungen zu schaffen, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Finanzanalysedienste aufrechterhalten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier dargelegten Kriterien bearbeitet.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können unter den folgenden Umständen gewährt werden, sofern alle erforderlichen Bedingungen erfüllt sind:

• Technische Probleme, die eine Nutzung unserer Plattform unmöglich machen und nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden können
• Doppelte Zahlungen aufgrund von Systemfehlern oder technischen Störungen
• Nicht autorisierte Transaktionen, die ordnungsgemäß dokumentiert und nachgewiesen werden
• Stornierung von Lernprogrammen oder Kursen vor dem offiziellen Startdatum
• Wesentliche Änderungen an beworbenen Dienstleistungen, die vor der Nutzung mitgeteilt werden

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Bestimmte Umstände und Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dies dient dem Schutz der Integrität unserer Dienstleistungen und gewährleistet faire Bedingungen für alle Nutzer:

• Bereits genutzte Beratungsdienstleistungen oder abgeschlossene Finanzanalysen
• Digitale Inhalte, die vollständig heruntergeladen oder abgerufen wurden
• Personalisierte Berichte oder maßgeschneiderte Finanzstrategien
• Änderungen der persönlichen Umstände oder Investitionsziele nach Vertragsabschluss
• Unzufriedenheit mit Marktentwicklungen oder externen Wirtschaftsfaktoren

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte. Ein strukturiertes Verfahren gewährleistet eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Antrags:

• Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an info@pyromentavia.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
• Geben Sie Ihre Auftragsnummer, das Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattung an
• Fügen Sie alle relevanten Belege und Dokumentationen bei
• Warten Sie auf die Bestätigung des Eingangs Ihres Antrags (innerhalb von 24 Stunden)
• Unser Team prüft Ihren Antrag und teilt Ihnen die Entscheidung innerhalb von 5-7 Werktagen mit

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Wir arbeiten mit verschiedenen Zahlungsanbietern zusammen, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten:

• Kreditkarten: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• Banküberweisungen: 5-7 Werktage nach Genehmigung
• PayPal: 2-3 Werktage nach Genehmigung
• Digitale Wallets: 1-3 Werktage nach Genehmigung

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, wenn nur ein Teil der Dienstleistung in Anspruch genommen wurde oder wenn besondere Umstände vorliegen. Diese werden anteilig basierend auf der bereits genutzten Dienstleistung berechnet. Unser Team bewertet jeden Fall individuell und teilt Ihnen die Berechnungsgrundlage transparent mit.

Widerspruchsverfahren

Falls Ihr Rückerstattungsantrag abgelehnt wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen Widerspruch einzulegen. Wenden Sie sich an unser Management-Team unter info@pyromentavia.com mit dem Betreff "Widerspruch Rückerstattung" und einer detaillierten Begründung. Jeder Widerspruch wird von einer anderen Abteilung geprüft, um eine faire und unparteiische Bewertung zu gewährleisten.

Präventive Maßnahmen

Um Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf unserer Dienstleistungen die Produktbeschreibungen sorgfältig zu lesen und bei Fragen unser Support-Team zu kontaktieren. Wir bieten auch kostenlose Beratungsgespräche an, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechen.